【家装】专家传授“家装攻略”

    专家传授“家装攻略”

随着人民生活水平的提高，家庭装饰装潢如今已成为广大市民重要的消费领域。但由于装饰装潢市场不够规范，侵害消费者合法权益的行为时有发生。仅以2005年为例，全市消保委共受理家庭装潢投诉1546起，日均4.2起。

为此，市消保委、市消保委家装专业办公室和《新闻晚报》在今年“3·15国际消费者权益保护日”来临之际共同携手，将维权利刃瞄准家装投诉四大焦点。

【焦点】1饰后服务难以兑现

四平路某弄李先生投诉某装饰有限公司，反映装修问题的投诉已有半年之久，但因找不到原施工人员而使问题得不到妥善解决。按规定，房屋装修完工后的保修期内，施工单位负有免费保修的义务，但实际执行过程中兑现率很差。

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其问题出现的主要原因有：一是无照经营，施工结束后人去楼空，消费者要求解决装修出现的问题时找不到人。二是改头换面。施工结束后，原班人马注册的公司注销了，这些人员又注册了新的公司去招揽新的装潢业务，消费者发现装修问题再找公司理赔时，公司没有了，原班人马也找不到了。三是有的企业效益不好，把收取的饰后服务费未列入专款专用，而列入当年的收益，所以当消费者要求对装潢问题进行理赔时，企业无财力理赔，致使问题久拖不决。要解决这一问题，最根本的办法还需提高家装业的整体素质与诚信。在这之前，消费者还需谨慎选择信誉好的公司。

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