佛山陶瓷网手机版首页
佛山瓷砖陶瓷网总站
家装首页

【家装】肖军:用设计与服务解决客户“痛点” 打造口碑宣传模式

jiazhuang】2018-5-1发表: 肖军:用设计与服务解决客户“痛点” 打造口碑宣传模式
2018年在消费升级的大背景下,消费者对居住品质和体验不断提出更高要求。受家庭结构、房屋户型、生活习惯等诸多因素影响,消费者需求呈现个性化特征,促使私人定制掀起新一轮浪潮。4月26日,聚设汇

    肖军:用设计与服务解决客户“痛点” 打造口碑宣传模式

2018年在消费升级的大背景下,消费者对居住品质和体验不断提出更高要求。受家庭结构、房屋户型、生活习惯等诸多因素影响,消费者需求呈现个性化特征,促使私人定制掀起新一轮浪潮。

4月26日,聚设汇第二十六届高峰论坛,于深圳南山区欢乐海岸购物中心3楼未名湖会馆圆满落幕。现场家居行业大咖齐聚一堂,以家居设计如何做好私人定制?这一主题展开了深入交流与探讨。腾讯家居作为本次高峰论坛的支持媒体,专访了深圳漾设计young design 创始人/设计总监 肖军,进一步揭秘深圳漾设计如何依靠口碑得到消费者一致好评。

大咖 - 肖军

深圳漾设计young design 创始人/设计总监 肖军

【社会职务及经历】

深圳漾设计young design 创始人/设计总监

香港肖军设计事务所创始人

中国建筑装饰协会高级室内设计师

cctv2推荐明星设计师

2013年度深圳市优秀室内设计师

2015年度十大最具创新设计人物

2016年度十佳设计师

毕业于江西省南昌大学 艺术与设计学院

进修于米兰理工大学 布雷拉美术学院

在读于清华大学国际室内设计研修班

【曾获奖项】

2017年度中国十大当红豪宅设计师

2017年度最佳豪宅空间奖

2017腾讯家居年度最佳设计

2017年第11届内装设计师大赛 生活艺术奖金奖

2016年央视二套《交换空间》节目组拍摄

2016年筑巢奖住宅公寓类别 优秀奖

2016年beryl杯国际住宅设计大赛 金奖

2015年度十大最具创新设计人物(别墅空间类)

2014年第十届中国国际室内设计双年展优秀奖

2014年央视二套《交换空间》节目组拍摄

2014年作品入选央视二套《榜样空间》

2014年搜房网“家装榜样房”大赛最佳方案奖

2014年广东省“岭南杯”优秀室内设计师称号

2013年金堂奖年度优秀别墅设计

2013年第十六届中国室内设计大奖赛入选奖

设计理念:以“无设计不装修”作为室内设计的方向,也是漾设计公司的运营方针。

大咖 - 设计作品分享

原始结构图

平面方案图

项目名称:此心安处

项目设计:深圳漾空间设计有限公司

项目地点:深圳南山区华润城润府

项目面积:165平

装修风格:现代风格

“简单”、“舒适”——是业主第一次与设计师见面,描述喜欢的家时,用的两个词。一万个人心中会有一万个理想的家,如何万中选一实现相称,看似困难却又不是无迹可寻。结合业主的生活习惯、兴趣爱好、具象需求等,设计师实现了从无到有的个性化定制,让“家,是心灵的港湾”圆满成真,这或许是对住家舒适性最好的诠释。

家的意义或许因人而异,但回归本质,皆是一种令人心安的情愫,饱含不期而遇的温暖和生生不息的希望。

客厅、餐厅、书房和厨房之间都是没有完全隔断的,四合一的大胆设计,尽可能的利用到了边际空间,使整个空间宽敞透亮!没有隔断的空间设计无形中也促进了家人之间的交流、拉近了彼此的距离。

客厅和书房之间是敞开的,中间放置着书桌和几张椅子,可供家人坐着阅读。这样的设计其实是在有意识培养孩子的阅读习惯。和在沙发或床上阅读不同,书桌似乎自带阅读属性,能让使用者不由自主的端正阅读姿势和态度,尽情品味纸质阅读的韵味。

入门通道旁放置着孩子的钢琴,使小朋友拥有了相对独立的一方天地,可以尽情享受欢乐时光。

脱离了常规设计的繁杂与浮夸,主卧以简约大气、实用舒适为主旨,整体呈现出家的温馨感。后期的软装设计也是恰到好处,与硬装基底相互衬托,共同提升了空间的格调。

生活,合该是阳光倾洒,伴着微风,花儿摇晃,平平淡淡中品味幸福时光。

儿童房采用上下铺的设计,兼顾实用性和趣味性。

忙忙碌碌中,顿觉疲倦,夜深人静时,抬头看看摊开的书,恍惚间突然明白,经历的一切或许不过是为了找到一条让内心安静的路。

深圳漾设计young design 创始人/设计总监 肖军

大咖 - 采访实录

腾讯家居:在10年的设计生涯您对自己最满意的作品是什么?亮点又是什么呢?

肖军:每一个作品都像今天的主题——私人定制一样。空间设计有两个方向。偏工装和偏私宅。私宅方向要通过设计解决客户的问题,又能解决设计本身的问题,才是亮点。对我们来说没有最满意,但对客户来说是最满意的。

腾讯家居:您近期在准备什么项目?是怎么进行呢?

肖军:在做华桥城的项目,我们会按照业主的生活方式定制设计。1、比如他喜欢健身,或者喜欢开敞的空间,这需要改动三口之家的规矩式的排列。2、比如他自己住,不需要考虑生小孩之后等等。这个空间周期可能只有五年,但在五年之间的心情是很放松的。在很多情况下我们会考虑5年以后,甚至10年后的空间设计......但是有没有考虑过当下?我们应该活在当下,10年之后的事情很难预料。

腾讯家居:您刚提到到一些设计理念及装修的周期性,除此之外,漾设计的核心竞争力还有什么?

肖军:首先,漾设计服务的客户群体是立于传统商业公司和设计公司中间部分的人群,我们的定位是服务大众市场。当他们想要更好生活空间,但是又请不起昂贵的纯设计公司,而普通装修公司对设计又不关注。所以我们公司就结合两者,走了新的模式。这种模式是让大众市场也能够消费得起好设计。其次,相比传统的装修公司,漾设计更偏重设计。比起纯设计公司,漾设计又偏重于施工、整体配套和服务,而且工程这块漾设计会优过设计公司。

腾讯家居:公司是从2015年成立到现在,时间不长。您是如何让公司在短时间内快速健康的成长?

肖军:首先,我们并不是想像市面上很多传统公司一样,和客户是两条直线永远不交叉。其次,客户对漾设计的成品非常认可,便会把我们推荐给身边的朋友。而漾设计能被大家喜爱,主要是我们能够找到客户的痛点并解决客户的痛点,所以漾设计能一直健康稳定的成长。

腾讯家居:您是如何定义家居私人定制的?请您用几个关健词概括一下。

肖军:设计这个行业很痛苦,因为这是设计和服务的过程。首先,在私人定制服务中怎么分配时间就很关键。其次,怎么使工作合理分工、协调、处理。我们设计师要变成了大导演做总协调。比如协调时长、协调各个商家、协调后期的各种软装、协调业主本身、协调在工地现场的工人。因此,怎么找到好的产品、好的价格,给业主提供好的服务这是漾设计终身的事业。

腾讯家居:很多公司做私人定制服务,您是如何带领团队进行私人定制的?您服务的亮点是什么?

肖军:设计是不可以标准化,但是定制服务可以标准化。每个人对家的想法与需求都不一样,所以我们需要花大量的时间与精力在服务上。漾设计私人定制的设计师团队要具备以下特点:1、综合能力较强,2、时间要与客户的时间相匹配。

腾讯家居:因为您说客户会有不同的需求,如果突然有新的想法要与您沟通,您会如何平衡使双方都满意?

肖军:这需要前期的可预见性。我们在开工之前会给业主先做一份问卷调查,挖掘客户潜在需求以及了解业主的日常生活状况,会根据业主的生活情况给他一些建议并解决客户的痛点。

腾讯家居:您认为聚设汇第26届高峰论坛的举行对于设计行业有什么促进作用?

肖军:这一届我被邀请做了主持人,聚设汇每次举办高峰论坛都是以家居行业,其中一个痛点作为讨论的主题,这就为设计师、客户搭建了一个很好的平台让彼此更加了解。通过这个平台可以让更多的人知道什么是好的设计。我们公司虽然并不大,力量也微薄。但想为大家提供一个好的样板,告诉大家设计能够满足你的需求,而不是简单的装修就是设计。

腾讯家居:感谢您接受我们的采访。

标签: 聚设汇高峰论坛 深圳漾设计 家装 家具

瓷砖相关 家装分期付款家装节能家装潜规则家装品牌家装工程家装市场,本资讯的关键词:家装深圳漾设计室内设计师young腾讯家居设计总监高峰论坛私人定制201肖军客户解决模式打造宣传

(【jiazhuang】更新:2018/5/1 0:20:42)
随着人们生活水平的不断提升,人们对家的定义有了新的解读。爱康企业集团作为家装材料供应商率先打破传统模式,通过在技术、产品和营销方式上的创新来满足客户的需求,在行业内率先提出“无系统不装修”的 >>
算下来,生活家装饰已经在家装这条路上,走过了7年有余。2700多个日日夜夜,见证了无数的辉煌与荣誉,陪伴生活家一路走来的,永远少不了兢兢业业、辛劳付出的生活家人。没有个人的发光发热,也就没有 >>
最新资讯  优势批发  最新供求  
 
返回上一页    回顶部    回首页