【家装】王斌：专业化才是企业的模式——赢战未来的经营利器

    王斌：专业化才是企业的模式——赢战未来的经营利器

2017年家居行业在变革中前行，新零售、效率终端等成为年度热点。又是一年将终，家居行业也在总结、探寻来路与去向。2018年1月18日，在风光旖旎的深圳大梅沙喜来登度假酒店，传世嘉业&一上止正联合举办的2018年会盛大开幕，全国各地家居翘楚、跨界大咖近500人齐聚一堂，共同见证这场“精神释放，情怀落地”的年度盛宴。大会上，年会主办方之一传世嘉业总裁、传世在线创始人王斌先生带来主题演讲《效率革命》，为家居行业领袖带来了新启发。以下为演讲全文：

以下为演讲全文：

致敬过去

过去是一段人生最宝贵的旅程。传世到今天走过了12年。说无比努力，大家有目共睹、毫不为过，说伤痕累累必然从创业说起。创业就是从死人堆里爬出来的将军，当我们无数次想放弃的时候其实就是伤痕累累的时候。但所幸我热爱、专注、扎根这个行业。所以到今天，传世这个企业还健康地活着。

上周看到一份报告说，2017年在中国每天就有两家企业消失，为自己还在感到庆幸。两、三年前我们的活动已经成为第一，但是今天我们的企业仍然太小，没有长大。我觉得有两个原因，第一，太崇尚唯我独尊，而不是开放共享。第二，我们太崇尚以老板为中心，而不是以员工为中心。

思考今天

致敬过去是为了更好地思考今天。今天，不管是卖场、零售商还是工厂、服务商？我们都觉得生意难做了。生意为什么难做？我觉得是需求改了，需求变了。我们正处于一个透明化时代，在这样的时代背景下，每一家公司都是裸露的公司。用户拥有了主权，企业变成了弱势。这也意味着消费王朝的时代到来。

故，现在的战场不是市场，也不是渠道，而是占领用户的心智。所有商业模式的变革都是以用户理念的变革而产生的。经营要从顾客开始，而不是从我们自己开始。为了破局，三年前，我选择了读书，选择了求学。我读完了北京大学汇丰商学院的emba，又报读了香港大学的《零售学》硕士班，我也基本走遍了中国的伟大企业和国际化的一些大品牌。一路走来，我觉得我读书不是为了学历， 作为一个掌门人需要探索未知，并且通过学习，我发现，其实见识比知识重要，视野比能力重要，读书让我发现“这个世界上教育的不公平才是最大的不公平”。

诚然，今日的美国之所以称为美国，是因为哈佛。英国之所以称为英国，是因为有剑桥和牛津。今日德国之所以为德国，是因为有柏林大学。中国也有北大、清华。所以教育把其中的差距拉大了。通过读书我反省到，企业没做大跟认知有关系，认知进步是人类的根本进步，认知缺陷是人类的根本缺陷。我考察了美国三家过百年的品牌企业，发现他们的企业掌舵人随时都在思考企业的核心竞争力是什么，企业如何保持可持续发展。这是这些百年企业走过百年的奥秘。这就是企业的战略认知。

故我们千万不能用战术上的勤奋去掩盖战略上的懒惰。我深知伟大的企业战略核心，就是产品战略和效率革命。今天小米、苹果、华为的崛起，无不是因为产品战略。我们研究发现，美国的costco(美国最大的连锁会员制仓储量贩店好市多)，包括日本的无印良品、优衣库，这些品牌，他们做对了新零售的核心。那就是极致的产品设计、极高的性价比、极好的服务理念。这就属于产品战略，当然，产品背后是服务。说到效率革命，对我们家居行业来说，效率就是“坪效”，坪效就是门店对消费者的贡献能力。第二就是“人效”，人效就是店员对消费者的服务能力。第三是“品效”，就是产品对消费者的服务能力。

一年半前，我从哈佛回来，我就在不断思考，如何提高我们品类服务客户的效率问题？过去没做大，是因为我们的品类出了问题。促销想上市，不可能，促销想做大，难以上青天，所以我们必须要应对趋势，就像海尔的首席执行官张瑞敏所说，“没有伟大的企业，只有时代的企业”。所以我们一定要与趋势同行。因此，针对当下时代，对于服务业，我们重新设计了三大产品：第一是数字化门店，新零售一定是产品全网呈现。第二是在线教育，他解决了终端持续学习、持续成长、快速培养人才的问题。当然在线教育与传统终端培养相结合对终端人的赋能效率更高。第三是零售力课程。能跟时代同频，能跟用户同频，能真正以数据给企业赋能，真正把企业的教育和产品最终平台化，我觉得这就是效率的革命。今天所有的企业都在拼资源，拼产品。也叫争资源、争产品、争人才、争时间。所有的“争”是什么？其实就是在争“效率”。提升效率有一种最快捷的通路，那就是开创并主导新品类。

人才是企业第一战略！一个企业能影响多少人就能干多大事，一个企业有多少人愿意跟你走，你就能干多大的事。而这一切都靠人才，但是我们绝大多数企业都在浪费人才，也就是人才的效用、授权、机制是不够的，而不是我们的人才不够。昨天晚上听完新加坡总理的演讲，我觉得里面有一个数据，我做了思考：今年的中国的大学毕业生有700万，为什么我们招不到好的学生，难道他们没有才华？其实跟我们的用人有关，所以人才的经营能力就是企业的第一战略。今天红星美凯龙、居然之家，无不是掌舵人把人才放到了第一战略，把人用好，把人的潜力发挥到极致。

遇到问题找机制，机制能解决一切问题，机制能解决人的动力，能解决人的成长，能解决跟你一起走的问题。所以人才不是我们所有，只能为我们所用。而我们犯了错误，认为他就是我的，他就要听我的，因为我是老板。其实大家错了，他不属于你，他只能为你所用，这是人才的价值观。

规划未来

思考今天，更重要的是规划未来。对于未来，我觉得中国的企业有两个经营重点值得我们规划，那就是效率指标和效益指标。因为这两个指标直接决定未来的生死存亡。

未来一定是资本碾压一切的时代、技术横扫千军的时代、人才决定生死的时代。所以为了应对这种挑战，我又做了一个规划。我做战略不能从自己的角度考虑自己的处境，而应该从竞争对手的角度考虑自己的处境。因为现在所有的企业竞争就是生态圈的博弈，就是达尔文的生物进化论，物竞天择，适者生存。所以我们必须基于竞争而放远我们的战略规划。

未来，专业化才是企业的模式，专业化才有未来，如何保证专业化？品牌需要教练。我们今天下午即将成立的传世智业控股，目的就是为了在营销、教育这个领域，做好企业的教练，就如同一个球队，一个球员需要教练，因为这样能保证专业化，所以我们未来五年的规划就是要保证专业化。

传世智业控股，我们的愿景就是变现人人价值。企业的经营如果没有价值，客户就会离去，一个人没有价值，朋友就会离去。所以我对我企业的规划就是要人人变现价值，目标：未来五年要登陆资本市场。所以我们联合一上止正开年会，因为他们已经是我们的股东，他们也具有他们的专业性，他们有他们的利润，所以我们就跟带有流量的，有结果的人合作。这就是为了造我们的梦，实现我们的价值。

对于未来，我觉得既然我选择了这个家居行业，我就属于这个行业，我就以此为生，以此为乐，因为这里有我的一切，这里有我的勇气、激情，有我的圈子，有我的朋友，有我的兄弟姐妹，我属于家居行业。最后，也借此机会，祝愿所有领袖2018越来越好，谢谢大家！

标签: 家装 家具 传世嘉业

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