【家装】家装入旺季投诉亦见涨

    家装入旺季投诉亦见涨

交易过程对违约责任要明示

合肥的刘女士近日向市消协投诉，其在某建材商城一经营户订购了6扇木门，并交了订金。商家给了她一张购货收据，并约定半个月内交货。岂知到交货时，对方以种种理由迟迟拖延交货，由于没有约定违约责任，双方为交货、退款事宜争执不休。

市消协投诉部丁云认为，买卖过程中双方应对产品的产地、品质及规格等予以明示，最好签订书面合同，以避免日后产生消费纠纷。

交货过程中要仔细签收

胡先生近日在某知名卫浴品牌专卖店花了1万余元订购了一整套卫浴产品，商家送货时消费者只清点了产品数量并未全部打开验货。第二天，待商家安装时发现其中一面盆上有裂纹，与商家交涉退货未果。商家称胡先生已在送货单上“经验货数量和外观完好无误”一栏下签字，对面盆有裂纹商家不再担责，只能维修，不能退换货。而消费者坚持认为，收货时签字不代表认可商品安装后可以正常使用，商家难辞其咎。

为此，市消协提醒消费者重视签收验货环节，在对一些建材暂未打开包装验货时，最好在签收时予以注明，并请送货师傅签字或拍照留证。

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